ÖNCELİKLİ BİLGİLER:

1-Dm üzerinden sorulan sorular yoğun akış sebebiyle kontrol edilmemektedir. Ekibimize ulaşım için: [email protected] adresine mail atabilirsiniz.

2-Mevcut tüm ürünler şu anda sitede olanlardır, restocklar ve yeni gelen ürünler için instagram hesabında paylaşım yapılmaktadır.

3-Tüm iade bilgilerini okuyarak hareket edebilir, siteden veya sayfa üzerinden herhangi bir onay almaksızın iade işleminizi yapabilirsiniz.

SİPARİŞLER HAKKINDA

Herkese selam!

Siparişinin biran önce eline ulaşmasını istediğini ve sabırsızlandığını biliyoruz!

Bununla ilgili aklında birçok soru olabilir, sipariş süreçlerini aydınlatan bilgiler için lütfen alt metinleri dikkatlice okuyunuz. Çünkü yüreğine su serpecek tüm cevaplar burada.

 

1. Sipariş verdim, ne zaman elimde olur?

Hmm. Eğer ölmemişsek ya da hafta sonu değilse, tüm siparişleri maksimum 3 iş günü içinde elinize ulaştırırız. Çünkü sen sipariş verdiğinde süreç şöyle işliyor;

• Gün içinde sipariş verirsin, eğer öğlen 12:00 öncesindeyse aynı gün kargolamak için kolları sıvarız.

 

• Yine gün içinde sipariş verirsin, eğer öğlen 12:00 sonrasındaysa bir sonraki günün kargolarının peşine takılır ve yine maksimum 2-3 iş gününde uçup gelir.

 

 

• Gece sipariş verirsin, sen uyandığında kargon hazırlanmış olur. Ve aynı gün yola çıkar.
• Hafta sonu sipariş verirsen pazartesi gününde hazırlar ve uçururuz.

Ancak ve ancak tüm bu süreçlerin, çip takılmış robotlar tarafından değil bir insan topluluğu tarafından yönetildiğini unutmamalıyız. Bazı durumlarda hata yapmak, bunca yoğunlukta aksaklıklar yaşamak hak verirsiniz ki kaçınılmaz olabiliyor. Fakat dediğimiz gibi, ölmedikçe o kargo 3 güne kapınızı çalacaktır.

 

2. Dm’ye niye bakmıyorsunuz, Kargo takip numaram nerede?

Ah. Biraz sakin olalım mı?

• Biz de siparişten bir saniye sonra size takip numarası göndermek isteriz, ancak takip kodları biz kargoları hazırlayıp teslim etsek bile KARGO FİRMASI tarafından üretilen bir kod olduğu için sana ulaşması 1 iş gününü bulacaktır. Lütfen bunun için tedirgin olma.

 

• Kargo firmasının takip kodunu üretmesinin ardından, bu kod sana sms ile bildirelecek ve aynı zamanda üyelik/siparişlerim kısmındaki siparişinin üzerine takip kodun eklenecektir.

Mesaj kutumuz ise kudurmuş bir deniz gibi olduğu ve içinde gerçekten önemli mesajları görmemizi engelleyen binlerce mesaj olduğu için maalesef mesaj yolu ile iletişim kuramıyoruz. Bu eksiği giderebilmek için whatsapp destek hattı çalışmalarımız sürüyor. Bize ulaşmak için lütfen [email protected] adresini kullan.

 

3. Ürün beklediğim gibi olmadı, değişim yapabilir miyim? Ne yapmam gerekir?

Tabii ki yapabilirsin!  

değişim işlemini aşağıda açıklıyoruz.

Bizler tüm organizasyonlarımızda samimi, çözüm odaklı ve iş bitiriciyiz. Sadece senden de aynı tavrı bekliyoruz, çünkü ne dev firmalar kadar büyük bir kâr payımız yok. Her şeyi adım adım büyütüyor ve senin yanında olmaya gayret ediyoruz.

Bu aşamada izleyeceğin yol şöyle olacak:

• Ürünü kullanılmamış ve zarar görmemiş bir halde paketine geri ekle (siteden yada bize ulaşarak bir talep oluşturman gerekiyor)

 

• Paketin içine; değişim talep ettiğini belirten, isim soyisim veya sipariş numarası ekli bir not bırak

 

 

• Kargo ücretini ödeyerek tarafımıza geri gönder (İstediğin kargo firması ile gönderebilirsin)

 

Sizi seviyoruz!

Bizler tüm bu süreçleri sizi önemseyerek gerçekleştiriyor ve iyi hizmet, kaliteli ürün almanız için elimizden geleni yapıyoruz. Lütfen unutmayın; hedefimiz, sadece ticari amaçla ürünler satmak değil, sevdiğimiz, giymekten hoşlandığımız ve bizi takip edenlerin de ulaşmasını istediğimiz tarzı ve kültürü sizlere sunmak. Bu yüzden sana yardımcı olabileceğimiz gerçek bir problemin varsa bize [email protected]’dan ulaşmayı unutma.